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每月按照3:7的比例选取10位专家参与评

  • 来源:未知
  • 发布时间:2018-08-24 06:12
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  在2017年2月份当中,深圳舆情工作室总共关注到与深圳有关的舆情事件253个。现根据传播面、影响力,从中筛选出热点事件13个,通过专家点评和民意调查等环节,形成本期的“深圳各区、各部门舆情应对能力排行榜”。

  深圳舆情工作室长期关注和研究涉及深圳的各类舆情事件及其传播影响。每月中旬,制作并发布上一个月的《深圳市网络舆情应对能力排行榜》。

  一、工作室根据系统监测到的传播面、影响力等信息和数据,筛选出前10个左右热点事件作为案例。

  二、工作室整理事件发展脉络,按照排行榜基础计分表,逐点给分,形成一个事件介绍和基础分数。

  专家队伍:目前有40余位特邀专家,包括人大代表、政协委员、高校学者、媒体从业者和学术机构研究者等几类身份。其中30%左右来自外地,70%左右为本地人士。每月按照3:7的比例选取10位专家参与评分。这个专家库是不断更新的。

  市民代表:根据市统计局最新人口普查数据,按照户籍、性别、居住地等结构特点,工作室从各行各业的市民中征集近1000位代表,构成“民意调查志愿者库”。每期从中抽取100—500名参与评分和评论。志愿者名单将根据人口结构变化加以更新。

  一、排行榜计分项目分为响应速度、信息发布、机构行为、网络引导、应对成效五项,各项满分为20分,总分100分。

  二、每期的特邀专家在参考基本材料的基础上,通过“专家调查法”的方式,单独发送,“背靠背”点评,独立计分。

  三、计分过程中,工作室也会针对具体事件,寻找当事人,征询其对事件应对的观感和点评。

  四、工作室按照7:3的比例,对专家打分和民意调查结果加权计算,得出单项最终得分。

  按照综合得分:总分80以上为“绿色”,表示成绩优能力强,值得保持和发扬;总分60-80为“蓝色”,表示成效明显,表现良好,可继续提升;总分40-60为“黄色”,表示大体尚可,略有不足,有待完善;总分40以下为“红色”,表示问题明显,须引起重视并加以改进。

  网络舆情:受公众广泛关注的公共政策所引发的网上舆论反响;媒体、网民对政府部门、公职人员、公营机构进行的舆论监督。

  响应速度:衡量涉事机构是否能够及时发现热点舆情,迅速采取应对措施。信息发布:衡量涉事机构在应对过程中,发布信息的速度、方式、质量和效果。

  网络引导:衡量涉事单位是否能够根据网络特点进行舆情研判,有针对性地答疑解惑。

  应对成效:涉事单位采取应对措施后,正面信息是否出现并传播,负面影响是否淡化和消除。

  在2017年2月份当中,深圳舆情工作室总共关注到与深圳有关的舆情事件253个。现根据传播面、影响力,从中筛选出热点事件13个,通过专家点评和民意调查等环节,形成本期的“深圳各区、各部门网络舆情应对能力排行榜”。根据2月份舆情事件的应对处置情况,有以下两方面特点:

  舆论监督是媒体和公众帮助政府部门改进工作的重要途径,随着政务要求的提高以及服务意识的增强,相关部门越来越能自觉地接受监督和建议,并对工作中不足之处作出改进。但效果有优有劣,其中一个重要原因在于跟舆论的互动情况。信息发布充分、表态诚恳的往往容易能会的谅解,甚至树立正面形象,反之则难以摆脱质疑,进入恶性循环。

  例如深圳商事登记制度因冒名注册、强制公证等原因遭到质疑之后,相关部门透过媒体详细回应处置情况。针对冒名问题,对涉案企业进行了查处,同时着手研究与数字证书颁发机构和银行重新签订协议;对于股权变更的问题,不仅及时取消强制公证环节,并随后召开深化商事登记制度改革座谈会,拟推出商事登记“负面清单”制度。信息发布和纠错动作都比较到位。

  新能源车牌无法识别导致车主出行备受困扰引发舆情,虽然有关部门是被动承接国家任务,不能对其过于苛责,但面对市民不断的投诉,相关部门只是在接受媒体采访时只是简略表态称将改进,和前期大张旗鼓宣传新车牌的情况相比,政务回应有所欠缺。

  更有甚者,南山区南头派出所因失误致使一男子背上“吸毒”黑锅达四年之久,在省纪委揭露其为官不为问题后,相关部门除了在媒体采访过程中表示从派出所层面不能解决问题外,未做任何回应,舆论呈现了“一边倒”式的批评。这种失职又失声的作法值得反思。

  热点事件轻易就能产生衍生舆情是互联网的传播特点之一,特别是在话题新鲜度尚未下降的情况下,舆情串烧、蔓延的风险极高。这就要求各地政府部门提高忧患意识,加强预判工作,在受到波及时果断处置,从而打一个漂亮的舆论“翻身仗”。

  例。


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