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并第一时间通知施工方前来现场排查处理

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  • 发布时间:2018-06-01 09:33
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  果博东方开户(记者 王绍亮 吕嘉捷)连日来,本报专题报道引发的关注和反响持续升温。除了市民纷纷来电反映问题、建议,市建设局和市物业管理协会相关负责人也相继表态:目前正在推动业主表决的便捷化,为业主参与小区管理提供便利。报道中提及的物业多数也积极开展自查,并表态将及时整改、提高服务。

  昨日本报发起征集,欢迎市民夸夸自己的小区。阳鸿新城小区就有业主来电自荐,在热心业主的带动下,小区面貌焕然一新,实现业主和物业的共赢。

  市建设局相关负责人表示,业主要关心小区的事务,业委会应代表业主共同心声。小区公共事务比较复杂,牵涉很多方面,仅仅依靠成立业委会不能解决所有问题,关键是能让业主更迅速快捷地参与小区公共事务的表决,这是今后发展的趋势。

  为了方便业主参与小区公共事务管理,今年3月份起,建设部门在思明区两个小区试点一款互联网投票平台,业主关注、绑定信息后,就可以参与小区事务的表决投票。每个事项业主只有一次投票机会,投票可溯源,可有效解决“违规票”、“反悔票”等问题,建设部门考虑待此举成熟后将逐步向全市推广。

  厦门市物业管理协会会长黄嘉辉说,据统计,目前全市有1200多个住宅物业小区,但成立业委会的刚过半,达到51%。而这些小区又是“三三”分,三分之一做得好,三分之一做得还不错,还有三分之一处于做不好的状态。

  在黄嘉辉看来,业委会成立不起来,或者做得不够好,跟业主的参与度有很大关系。他举例说,东卉花园曾有一名业主反映小区迟迟没有成立业委会,物业管理混乱。可是他们调查了解,负责牵头成立业委会的街道办工作人员多次筹备开业主大会,但是愿意参与投票的人没几个,达不到成立的标准。还有物业公司反映,他们也想成立业委会,可是找业主来开会,业主却以各种理由不来。

  “业主投票意愿并不高,‘搭便车’的心理较为普遍。”黄嘉辉说,业主要关心小区的事,积极选出有公心的人当业委会主任或委员,对业委会或业主大会的决定要执行,这样就可以减少不必要的纠纷和麻烦事。小区的事和每个业主都息息相关,每个业主都要有主人翁的意识,积极参与小区的管理,尤其是一些党员业主更要发挥积极作用。这两年来,不少小区已经成立党支部,党员到社区报到,成为社区治理的一股新力量,可以发挥小区党支部的作用,凝聚小区业主、业委会、物业的力量,共同把小区治理好。

  小区首先要召开业主大会,成立业委会,这是全体业主履行公共管理事务的基本制度安排。业主如果想把自己家园管好,就要积极站出来,不能“事不关己,漠不关心”;其次,业主对小区事务的建议和意见,要向业委会提出,同时物业也要收集业主的意见,积极和业委会讨论,涉及小区全体业主的重大利益的,应按照相关规定进行表决,表决通过了再实施,并由业委会进行监督,公开透明,这样才能合法有序。

  如果业委会不履行为业主发声的责任和义务,全体业主可以将业委会换掉。不允许物业“店大欺客”,也不允许业主对物业人员进行人格侮辱。物业就像是小区的“管家”,“管家”有做不好的地方,业主可以换掉。

  针对公园东路96号小区存在的物业管理问题,厦门安居物业管理有限公司总经理黄明伟昨日做了回应。他表示,他们在20日至24日指派专人负责一一对照排查,发现的确存在一些问题,比如,门岗值班保安员对来访人员的盘查验证不够认真细致;对外来非访客车辆未严格验证,以致部分外来车辆混入小区内停放。

  关于地下车库弱电井渗水维修缓慢的问题,他说,物业服务中心于5月2日对现场进行日常巡查时,发现了这一现象,随即进行排查,并第一时间通知施工方前来现场排查处理,施工方已于5月3日、18日、22日前来排查处理,目前还处于抢修的阶段。但管理人员未及时将维修进展情况在显著位置张贴通报,未定时组织保洁员做好积水清理和现场卫生清洁。

  黄明伟表示,下一步他们将投入智能停车管理系统,加强外来车辆的监督管理,最大限度控制外来车辆进入小区临时停放。他们已自筹资金,投入约4.4万元更换原车辆进出道闸,预计6月初投用。同时,他们将继续跟进弱电井渗水修缮事项,做好相关信息通报和解释工作,督促施工方尽快履行保修义务。

  此外,他们还将督导保安人员加强对来访人员及物品进出登记工作,维护好辖区的秩序,加强对管理人员督导培训,责成管理人员增进与业主的沟通交流,项目负责人每周定点作业排班表予以公示。

  针对万科金域蓝湾小区业主反映公维金未移交等问题,厦门万科品牌部负责人上午来电回应。

  他说,物业按要求于2017年9月将公维金划拨到思明区建设局公维金专项资金管理中心,不存在不移交的情况。业主如对公维金使用有疑。


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